Trocas e Devoluções

Troca e Devolução – Fiarts

Na Fiarts, queremos que você fique 100% satisfeito com sua compra 💛
Se por algum motivo isso não acontecer, não tem problema! Você pode devolver ou trocar seu produto de forma simples e rápida.

Prazo para devolução

Você pode solicitar a devolução do seu pedido em até 7 dias corridos após o recebimento, desde que o produto esteja em perfeitas condições, sem uso, com as etiquetas e, na embalagem original.

Prazo para troca

O prazo para solicitar uma troca é de até 30 dias corridos após o recebimento do pedido.

Como solicitar

Entre em contato com a gente pelos nossos canais de atendimento:
📧 [email protected]
📱 WhatsApp: (85) 98735-2369

Nossa equipe vai te orientar direitinho sobre o processo de devolução ou troca e te ajudar em cada etapa 💬

Após o recebimento da peça em nossa fábrica, a nova será enviada em até 5 dias úteis.

Produtos com defeito

Nossos produtos são feitos com máxima qualidade e revisados por nossa equipe de inspeção. Ainda assim, caso você perceba alguma falha de fábrica - queremos resolver isso o mais rápido possível.
Se você perceber algum defeito de fábrica, entre em contato conosco pelo WhatsApp: (85) 98735-2369.

Importante: produtos danificados por uso indevido ou desgaste natural não são considerados defeituosos, tudo bem?

Itens Personalizados:
Produtos personalizados não poderão ser trocados, exceto em caso de defeito de fabricação. Caso identifique defeito de fabricação, entre em contato com nosso atendimento.

Regras gerais para devoluções e trocas online

Troca por tamanho

A gente entende que comprar online nem sempre é fácil - às vezes o tamanho não fica do jeitinho esperado.
Se isso acontecer, é só falar com a gente! Vamos verificar a disponibilidade do tamanho desejado.

Envio e recebimento

O processo funciona assim:

Se o seu pedido foi enviado com frete grátis, o envio da peça para troca fica por sua conta, e o envio da nova peça é por nossa conta.
(Lembrando que só enviamos a nova peça após receber o produto que será trocado).

Se o frete do pedido foi pago por você, nós enviaremos um código reverso para postagem nos Correios sem custo, e o envio da nova peça também é por nossa conta.

💬 Dúvidas?
Fale com a gente! Nosso time está sempre à disposição para garantir que você fique feliz com sua compra.

Fiarts – A marca que veste os campeões

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